Fobe
FlexMade ist Fobe als Entwicklungs- und Optimierungspartner beigetreten, um die Customer Journeys, die Benutzerfreundlichkeit des Online-Shops und die gesamte Konversionsleistung in verschiedenen E-Commerce-Umgebungen zu verbessern. Die Zusammenarbeit konzentrierte sich auf die Verfeinerung der Produktfindung, die Vereinfachung der Kaufprozesse und die Schaffung eines nahtloseren Einkaufserlebnisses auf beiden Plattformen.
Über den Kunden
Fobe betreibt Online-Shops, die den Online-Verkauf von Produkten und die Kundenbindung in unterschiedlichen Einkaufsumgebungen unterstützen. Mit der fortschreitenden Expansion der Plattformen benötigte das Unternehmen Optimierungen, die die Navigation vereinfachen, das Kundenvertrauen stärken und ein professionelleres sowie konversionsorientierteres Einkaufserlebnis schaffen. Zudem strebte der Kunde danach, die Transparenz bezüglich des Kundenverhaltens und der Plattformleistung mittels verbesserter Tracking- und Analysefunktionen zu erhöhen.
Zum Projekt
Die Zusammenarbeit umfasste Verbesserungs- und Optimierungsarbeiten an zwei separaten Online-Shops: Fobe.me und Fobe.sale.
Das Projekt entwickelte sich zu einer fortlaufenden Optimierungsinitiative, die sich auf die Verbesserung der Shop-Interaktion, die Verfeinerung der Kundenabläufe und die Stabilisierung der zentralen E-Commerce-Funktionalitäten konzentrierte. Schwerpunkte waren die Benutzerfreundlichkeit des Checkouts, die Produktpräsentation, das Filterverhalten und die Konsistenz der Navigation.
Parallel dazu wurde die Shopify-basierte Verkaufsumgebung einer Überarbeitung der Benutzeroberfläche und der User Experience (UX) unterzogen, um ein visuell kohärenteres und konversionsorientierteres Kundenerlebnis über alle wichtigen Kontaktpunkte hinweg zu schaffen.
Ziele und Herausforderungen
Mit der Weiterentwicklung der Plattformen begannen verschiedene Reibungspunkte die Kundeninteraktion und die Kaufabschlussraten zu beeinträchtigen. Das Checkout-Verhalten war über die verschiedenen Abläufe hinweg inkonsistent, während wichtige Informationen wie Preistransparenz, Referenzwerte und warenkorbbezogene Details während des Kaufprozesses nicht genügend visuelle Betonung erhielten.
Auch das Browsing-Erlebnis bedurfte einer Optimierung. Suchfunktionalität, Filterlogik und die Zugänglichkeit von Kollektionen machten die Produktentdeckung weniger intuitiv als beabsichtigt, was zusätzliche Reibungspunkte während der Navigation schuf.
Abgesehen von UX-Aspekten benötigten die Online-Shops stärkere vertrauensbildende Elemente, eine klarere Führung während der gesamten Customer Journeys und ein zuverlässigeres Analyse-Tracking zur Unterstützung der Leistungsbewertung und zukünftiger Optimierungsentscheidungen.
Zusätzlich erforderte die Shopify-Shop-Umgebung eine Neugestaltung und UX-Verbesserungen, um ein einheitlicheres visuelles Erscheinungsbild zu etablieren und reibungslosere Interaktionsmuster über alle einkaufsbezogenen Erlebnisse hinweg zu schaffen.
Ansatz und Methodik
FlexMade hat das Projekt mittels eines kontinuierlichen Bereitstellungs- und Optimierungs-Workflows betreut, anstatt eines einmaligen Redesign-Zyklus. Verbesserungen wurden inkrementell eingeführt, was den Plattformen eine stetige Entwicklung ermöglichte, unter Beibehaltung der Betriebs-Stabilität und einer unterbrechungsfreien Shop-Performance.
Der Prozess umfasste aktive Projektkoordination, kontinuierliche Erfassung von Feedback, gestaffelte Implementierung und iterative Verfeinerung sowohl der technischen Funktionalität als auch der Kundenerlebnisse. Dieser Ansatz ermöglichte eine schnellere Anpassung an neue Anforderungen, während gleichzeitig die langfristige Skalierbarkeit und Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit unterstützt wurden.
Navigation und Produktfindung
Die Ladenstruktur und der Zugang zu den Kollektionen wurden neu organisiert, um das Navigationsverhalten zu vereinfachen und den Kundenzugang zu Produkten und wichtigen Bereichen des Online-Shops zu verbessern. Die Such- und Filterfunktionen wurden ebenfalls optimiert, um eine schnellere und präzisere Produktfindung zu ermöglichen.
Produktpräsentation
Produktdetailseiten wurden überarbeitet, um die Preisgestaltung, den Produktzustand und Referenzwerte transparenter darzustellen. Zusätzliche Informationskomponenten wurden mittels modaler Interaktionen integriert, um die Transparenz zu erhöhen, ohne die Benutzeroberfläche zu überfrachten.
Warenkorb- und Kassen-Erlebnis
Die Checkout-Prozesse und die Interaktionen mit dem Warenkorb wurden verfeinert, um die Reibungsverluste während des gesamten Kaufprozesses zu reduzieren. Wichtige Kaufinformationen erhielten eine stärkere visuelle Priorisierung, um die Benutzerfreundlichkeit und das Kundenvertrauen beim Checkout zu verbessern.
Wunschlisten-Funktionalität
Die bestehende Wunschlistenfunktion wurde wiederhergestellt und stabilisiert, um die Kundeninteraktion mit gespeicherten Produkten zu verbessern und die Bindung wiederkehrender Nutzer zu fördern.
Kopfbereich & Navigationsverhalten
Die Reaktionsfähigkeit des Headers und das Navigationsverhalten des Webshops wurden geräteübergreifend optimiert, um ein vorhersehbareres und konsistenteres Benutzererlebnis zu schaffen.
Shopify Shop-Optimierung
The Shopify-based sales environment received additional UX and interface improvements focused on cleaner presentation, conversion optimization, and stronger visual consistency.
Tracking und Performance-Erkenntnisse
Die Analyse- und Tracking-Infrastruktur wurde verbessert, um zuverlässigere Daten zum Kundenverhalten und eine höhere Transparenz bezüglich der Konversionsleistung bei allen Interaktionen im Online-Shop zu gewährleisten.
Auftrag erledigt
Die Lösung
FlexMade hat einen fortlaufenden Optimierungsprozess etabliert, der die UX-Verfeinerung, technische Stabilisierung und Verbesserungen des Online-Shops auf beiden Plattformen vereint. Anstatt auf isolierte Redesign-Massnahmen zu setzen, entwickelte sich das Projekt durch kontinuierliche Iterationen, die sich auf reales Kundenverhalten und operative Prioritäten konzentrierten. Die Navigation wurde übersichtlicher, Preis- und Produktinformationen erhielten eine stärkere Sichtbarkeit, und die Kaufabwicklung wurde optimiert, um einen reibungsloseren Kaufprozess zu ermöglichen. Gleichzeitig stärkten Verbesserungen im Tracking und Verfeinerungen des Online-Shops die technische Grundlage als Basis für zukünftiges Wachstum und Optimierungsinitiativen.
Das Resultat
Die aktualisierten Plattformen bieten nun ein strukturierteres und konversionsorientierteres Einkaufserlebnis in beiden Storefronts. Kunden können Produkte effizienter navigieren, Preise und Produktdetails klarer verstehen und Einkäufe mit weniger Interaktionshürden abschliessen. Die Zusammenarbeit verbesserte zudem die Stabilität der Storefronts, stellte wichtige kundenorientierte Funktionen wieder her und verschaffte dem Kunden eine stärkere Visibilität der Analysedaten, um zukünftige Geschäfts- und Optimierungsentscheidungen zu unterstützen.
Die Technologien
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Shopify
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Ruby on Rails
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MariaDB
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Docker
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Twitter Bootstrap
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Sentry
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Ruby
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Digital Ocean
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