Daisychain
Eine Kampagnenplattform für politische Organisationen, Non-Profit-Organisationen und Aktivisten. Sie unterstützt diese dabei, mit personalisierten Nachrichten und Automatisierung mit ihrem Zielpublikum in Kontakt zu treten. Gemeinsam haben wir an der Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit der Plattform gearbeitet – die Leistung verbessert, die Instrumente für die Ansprache verfeinert und die Kampagnenplanung intuitiver gestaltet.
Über de Kunde
Daisychain bietet eine Komplettlösung für Advocacy-Kampagnen und vereint Messaging, Kontaktmanagement und Planungstools in einer einzigen Benutzeroberfläche. Durch die Optimierung der Zusammenarbeit von Teams mit Daten und der Kommunikation mit Unterstützern ermöglicht die Plattform Organisationen die Durchführung effizienter und zielgerichteter Outreach-Massnahmen. FlexMade unterstützt Daisychain weiterhin mit Verbesserungen, die auf eine bessere Personalisierung, Datenklarheit und langfristige Skalierbarkeit abzielen.
Über das Projekt
Das Projekt zielte darauf ab, die Daisychain-Plattform zu verbessern, um umfangreiche, datengesteuerte Outreach-Kampagnen besser zu unterstützen. Gemeinsam haben wir das System optimiert, sodass Kampagnenmanager jeden Schritt ihrer Outreach-Massnahmen an einem zentralen Ort planen und verwalten können. Wichtige Funktionen – wie personalisierte GIF-Nachrichten, ein E-Mail-Builder, Kampagnenautomatisierung, das Pathways-Planungsboard und ein People CRM – wurden in eine einheitliche Plattform integriert. Diese Verbindung beseitigt Datensilos und ermöglicht eine nahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Kampagnen-Tools. Diese Integration unterstützt Teams dabei, die Kommunikation konsistent zu halten, Supporter-Journeys zu verwalten und Kampagnen ohne zusätzliche Komplexität zu skalieren.
Ziele & Herausforderungen
Wir haben uns darauf konzentriert, Kampagnen in die Lage zu versetzen, relevanten Inhalt effizient und zuverlässig an grosse, vielfältige Zielgruppen zu liefern. Zu den Verbesserungen gehörten ein intelligenteres Zielgruppen-Targeting, ein optimiertes Datensatzmanagement und eine schnellere Plattform-Performance. Eine zentrale Herausforderung bestand darin, sicherzustellen, dass das System intuitiv bleibt und gleichzeitig fortgeschrittenere Anwendungsfälle unterstützt. Von vereinfachten Planungstools bis hin zur stabilen Nachrichtenzustellung in grossem Umfang zielten die Aktualisierungen darauf ab, Reibungsverluste zu reduzieren und Teams dabei zu unterstützen, sich auf die Strategie zu konzentrieren.
Vorgehensweise & Methodik
Wir sind das Projekt mit dem Fokus auf die Bedürfnisse der Benutzer und die Fähigkeit, mit der Nachfrage zu wachsen, angegangen. Wir haben die Datenverwaltung des Systems neu organisiert, um eine schnellere Leistung auch bei grossen Informationsmengen zu gewährleisten. Auf der Benutzerseite haben wir einfache Tools wie einen benutzerfreundlichen E-Mail-Editor mit Vorlagen und Integration mit Maily sowie ein Tool zum Entwerfen personalisierter Multimedia-Nachrichten erstellt. Wir haben auch das Workflow-Planungstool verbessert, sodass Kampagnenteams ihre Outreach-Schritte einrichten und verfolgen können. Um die Daten sauber und organisiert zu halten, haben wir eine Funktion zum Zusammenführen doppelter Kontakte hinzugefügt und die Suche nach Personen vereinfacht. Wir haben sichergestellt, dass das System eine grosse Anzahl von Kontakten verarbeiten kann, indem wir seine Leistung getestet und verbessert haben. Während des gesamten Prozesses haben wir eng mit dem Daisychain-Team zusammengearbeitet und regelmässiges Feedback genutzt, um sicherzustellen, dass die Plattform sowohl funktional als auch einfach zu bedienen ist.
Persönliche Ansprache (Charms & E-Mail-Kampagnen)
Kampagnenteams können personalisierte SMS/MMS mit benutzerdefinierten GIFs (Charms) und dynamischen E-Mails versenden. Beide Tools greifen auf Unterstützerdaten wie Namen und lokale Veranstaltungen zurück, um massgeschneiderte Nachrichten in grossem Umfang zu erstellen. Der E-Mail-Builder ermöglicht es Benutzern, Elemente per Drag-and-Drop zu verschieben und zielgerichtete Kampagnen ohne Programmierung zu versenden, während Charms SMS durch dynamische Grafiken ansprechender gestalten.
Automatisierung & Kampagnenmanagement
Daisychain ermöglicht es Teams, automatisierte Arbeitsabläufe über verschiedene Kanäle hinweg einzurichten. Kampagnen können Aktionen auslösen (z. B. das Versenden einer Folge-E-Mail) basierend auf dem Verhalten der Unterstützer. Diese Tools verbinden Charms und E-Mail-Aussendungen nahtlos miteinander und stellen sicher, dass jeder Unterstützer zur richtigen Zeit die relevante Kommunikation erhält, ohne manuellen Aufwand.
Kampagnenpfade (Kampagnenübersicht)
Dieses visuelle Werkzeug unterstützt Kampagnenteams bei der Planung und Verfolgung ihrer Outreach-Aktivitäten. Ähnlich einer Kanban-Tafel können Mitarbeitende Unterstützer durch verschiedene Phasen bewegen (z. B. kontaktiert, überzeugt), Aktionen für jeden Schritt zuweisen und den Fortschritt in Echtzeit verfolgen. Es stellt sicher, dass die Kampagne organisiert bleibt, und ermöglicht es den Teams, Outreach effizient zu verwalten.
Personalführung & Datentransparenz
Dieses Modul fungiert als schlankes CRM und bietet eine umfassende Übersicht über die Aktivitäten jedes Supporters über alle Kanäle hinweg. Es führt doppelte Profile zusammen, organisiert Daten und ermöglicht eine erweiterte Segmentierung für eine personalisierte Ansprache. Dank gespeicherter Suchvorgänge und automatischer Aktualisierungen können Teams ihre Kontakte mühelos verwalten.
Präzises Targeting & Skalierbarkeit
Daisychain bietet leistungsstarke Segmentierungswerkzeuge, die es Kampagnen ermöglichen, Unterstützer nach Standort, Verhalten und Engagement zu filtern und gezielt anzusprechen. Das System verarbeitet grosse Datenmengen schnell, wodurch sichergestellt wird, dass Kampagnen zügig und reaktionsschnell bleiben, auch wenn die Zielgruppe wächst. Diese Skalierbarkeit ermöglicht es Kampagnen, die richtigen Personen mit personalisierten Inhalten in grossem Umfang zu erreichen.
Uuftrag erledigt
D'Lösig
Alle Module sind in einem kohäsiven System integriert worde, um einen reibungslosen Datenfluss und einen einfachen Zugriff uf d'Wärchzüg z'gwährleischte. D'Hauptfunktione sind intuitiver gestaltet worde, und d'Zuestellig vo Nachrichte isch für Gschwindigkeit und Volume optimiert worde. Dä Verbesserige hälfe Daisychain, grossi Multichannel-Kampagne mit grösserer Zuverlässigkeit und Eifachheit z'unterstütze.
Das Ergebnis
Nach den Aktualisierige isch d'Plattform merklich schneller und benutzerfründlicher worde. Kampagneteams chönne Unterstützer jetzt eifacher segmentiere, erreiche und interagiere, au bi grosse Datensätz. Dank verbesserter Performance und übersichtlichere Date-Tools verbringet d'Teams weniger Ziit mit de Irichtig und meh mit wirkungsvoller Öffentlichkeitsarbet. Die Verbesserige händ de Kampagne ghulfe, effizienter z'schaffe und mit meh Lüt in Kontakt z'träte.
Die Technologien
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Node.js
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React
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PostgreSQL
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ClickHouse
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Redis
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SendGrid
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Twilio
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Maily
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AWS
Rückmeldung des Kunden
Nathan Woodhull
Die Kommunikation ist insgesamt wirksam und ausgezeichnet. FlexMade ist ein Teil unseres Teams geworden.
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