Laptop mit der ANZ Bank Website auf einer Holzoberfläche in der Nähe eines Fensters.

Avaaz Petitionsplattform

Seit 2011 arbeitet FlexMade mit Avaaz zusammen, um deren digitale Plattform zu modernisieren und so Millionen von Menschen weltweit zu unterstützen. Unsere Arbeit umfasst die Aktualisierung von E-Mail-Kampagnen, die Plattformmigration sowie skalierbare Lösungen für Engagement, Petitionen und Kampagnenmanagement.

Location: United States
Industry: Civic & Social Organizations
Website: avaaz.org
Cooperation period: 14 engineers
Team-size: 5
Services: Staff Augmentation | Web Development

Über Kunde

Avaaz, was i verschidene Sprache "Stimm" bedüütet, isch e bekannti, in de USA basierti Non-Profit-Plattform, wo 2007 gründet worde isch mit em Ziil, globale Aktivismus für Theme wie Klimawandel, Mänscherächt, Tierwohl, Korruption, Armuet und Konflikt z mobilisiere. Avaaz wird als "s wältwit grösste und mächtigste Online-Aktiviste-Netzwärch" bezeichnet und het es engagierts Team uf sechs Kontinänt und befähigt Millione vo Mensche, Veränderige durch Petitione, Mediekampagne, Lobbyismus und Protest i 17 Sprache z bewürke. Indem Avaaz e Plattform für Basisbewegige bietet, vereint si Einzelpersone mit underschidlichstem Hintergrund und ermöglicht ihne, kollektiv aktiv z werde und d Lücke zwüsche de Wält, wo mer händ, und de Wält, wo mer wünsched, z schlüsse.

Meeresschildkröte schwimmt unter Wasser in der Nähe eines Korallenriffs. Meeresschutz und ozeanische Tierwelt.

Über das Projekt

Das Projekt mit Avaaz wurde durch eine Empfehlung des CTO der Huffington Post initiiert, der unsere technische Expertise und unseren werteorientierten Ansatz erkannte. Seit 2011 sind wir ein engagierter Partner und arbeiten an wichtigen Projekten, die die Mission von Avaaz unterstützen. Dazu gehören die Modernisierung von Kampagnen-E-Mails, die Restrukturierung ihrer Plattformarchitektur und die Entwicklung von Tools zur Stärkung der globalen Avaaz-Community. Jedes Projekt zielte darauf ab, die Plattform von Avaaz zugänglicher, effizienter und skalierbarer zu machen, um langfristiges Engagement und Wirkung zu erzielen.

Ziele & Herausforderungen

Das Hauptziel unserer Arbeit mit Avaaz war die Modernisierung ihrer Plattform, um ihre Mission des Basisaktivismus auf globaler Ebene zu unterstützen und zu verstärken. Avaaz benötigte ein Team, das in der Lage ist, ein hohes Mass an kultureller Übereinstimmung, technischer Expertise und Flexibilität aufrechtzuerhalten. Unser Ansatz erforderte die Fähigkeit, Ressourcen als Reaktion auf schwankende Anforderungen zu skalieren, die Systemleistung zu verbessern und innovative Lösungen zu liefern, die E-Mail-Engagement, Softwarearchitektur und Community-Engagement-Tools umfassten. Die einzigartige Plattform von Avaaz erforderte auch eine widerstandsfähige Infrastruktur, um ihre wachsende Community zu unterstützen und es Einzelpersonen zu ermöglichen, Bedenken zu verschiedenen Themen auf kraftvolle und kollaborative Weise zu äussern. Eine zusätzliche, kritische Herausforderung war die Gewährleistung der Privatsphäre und Sicherheit von personenbezogenen Daten (PII), da Mitglieder aus bestimmten Ländern aufgrund ihrer Teilnahme an Avaaz-Kampagnen Verfolgungsrisiken ausgesetzt sein könnten. Für Avaaz haben Sicherheits- und Datenschutzmassnahmen höchste Priorität, und sie führen regelmässige Sicherheitsaudits durch, bieten Cybersicherheits-Schulungen für Mitarbeiter und Auftragnehmer an und implementieren Schutzmassnahmen, um einen hohen Sicherheitsstandard aufrechtzuerhalten. FlexMades Engagement für einen professionellen Ansatz zur Cybersicherheit war entscheidend, um Avaaz dabei zu unterstützen, diese Werte während des gesamten Projekts aufrechtzuerhalten.

Ansatz & Methodik

Um die Ziele von Avaaz zu erreichen, verfolgte FlexMade einen strukturierten, aber anpassungsfähigen Ansatz. Wir begannen damit, die Kernkampagnenkommunikation von Avaaz durch die Modernisierung der E-Mail-Kommunikation und die Neugestaltung von Kampagnen-E-Mails zu verbessern, um die Benutzerfreundlichkeit und die Markenausrichtung zu optimieren. Um die langfristige Stabilität und Skalierbarkeit der Plattform zu gewährleisten, migrierten wir ihre Plattform von einer monolithischen PHP-Architektur zu einer serviceorientierten Architektur, die auf Python basiert. Diese Umstrukturierung bildete die Grundlage für die verzögerte Ereignisverarbeitung, eine Lösung, die den Bedarf von Avaaz an der Bewältigung von hohem Datenverkehr während der Kampagnen-Hochzeiten deckt. Zusätzlich entwickelten wir eine Community-Petitionsfunktion, die es den Mitgliedern von Avaaz ermöglichte, lokale Petitionen zu erstellen, wodurch ein tieferes regionales Engagement gefördert wurde. Durch die Verbesserung des Feedback-Loops zur E-Mail-Zustellbarkeit optimierten wir die Empfängerlisten und stellten sicher, dass Kampagnen-E-Mails nur aktive, interessierte Benutzer erreichten. In Zusammenarbeit mit Avaaz haben wir auch strenge Sicherheitsmassnahmen priorisiert. Dazu gehörte die Durchführung regelmässiger Sicherheitsaudits und die Implementierung von Verschlüsselungsprotokollen, um Benutzerdaten zu schützen, insbesondere für Mitglieder in Hochrisikoregionen. Unser Team unterstützte die Bildungsbemühungen von Avaaz, indem es Mitarbeiter und Auftragnehmer in Bezug auf Best Practices für Datensicherheit schulte und sich an den proaktiven Massnahmen von Avaaz zum Schutz der Privatsphäre der Benutzer orientierte.

UN-Chef António Guterres fordert Unterstützung für die Opfer des Völkermords in Darfur; globale Schutzmission nötig.

Kampagne-E-Mails

Avaaz-E-Mail-Kampagnen mit Petitionen sind ein wirkungsvolles Instrument, mit dem die Organisation ihre grosse, globale Gemeinschaft mobilisiert. Diese E-Mails, die täglich rund 200'000 aktive Nutzer erreichen, sind darauf ausgerichtet, Massnahmen zu einer Vielzahl von Themen voranzutreiben, von Umweltbelangen und Menschenrechten bis hin zu dringenden Aufrufen zu politischen Änderungen oder Katastrophenhilfe. Jede E-Mail ist mehr als nur ein Informationstext; sie ist ein strategischer Aufruf zum Handeln, der oft Links zu Petitionen, Spendenmöglichkeiten oder Veranstaltungsanmeldungen enthält. Die Wirksamkeit dieser E-Mails ist entscheidend für die Mission von Avaaz. Sie fördern nicht nur individuelle Beiträge zu kollektiven Kampagnen, sondern sorgen auch für ein hohes Engagement durch flexible, inhaltsreiche Designs, die an verschiedene Kampagnenbedürfnisse angepasst werden können. Die Struktur und der Versand dieser E-Mails stellen sicher, dass Avaaz sein Publikum schnell als Reaktion auf aktuelle Ereignisse mobilisieren kann, wobei die Nutzerbeteiligung und das Feedback genutzt werden, um die Kampagnenwirksamkeit und die Wirkung der Botschaft kontinuierlich zu verbessern.

D'Gmeinschaftspetitione

Diese Funktion ermöglicht es Mitgliedern, Petitionen zu erstellen und durchzuführen, die sich an Themen orientieren, die spezifisch für ihre Regionen sind, und so eine Basisbewegung für regionale Anliegen zu fördern. Dieses Tool ist benutzerfreundlich konzipiert und ermöglicht es Mitgliedern, Petitionen zu erstellen und zu teilen, die sich auf dringende lokale Probleme konzentrieren. Die Plattform von Avaaz verstärkt diese Kampagnen und erhöht ihre Reichweite über die unmittelbare Gemeinschaft hinaus, was oft zu breiterer Unterstützung führt. Diese Funktion ist ein wichtiger Motor für das Mitgliederwachstum von Avaaz, da neue Benutzer durch regional relevante Petitionen auf die Plattform aufmerksam werden. Darüber hinaus können Community-Petitionen manchmal auf das globale Netzwerk von Avaaz ausgeweitet werden, wenn sie an Zugkraft gewinnen, wodurch lokale Anliegen mit dem internationalen Aktivismus der Plattform verbunden werden. Diese Integration von lokalen und globalen Stimmen hat das Engagement vertieft und die Wirkung von Avaaz in verschiedenen Themenbereichen erweitert.

Online-Petition-Formular: Schritt "Gib deiner Petition einen Titel" auf der Avaaz-Community-Petitions-Website.
Avaaz Spendenseite: Menschen marschieren für Klimaschutz, unterstützen die globale Demokratie.

Spendenbeschaffung für direkte Aktionen und Medienkampagnen

Avaaz nutzt die kollektive Kraft seiner Mitglieder, um gezielte, wirkungsvolle Initiativen durch spezifische Spendenkampagnen zu finanzieren. Diese Funktion ermöglicht es Avaaz, rasch Gelder für direkte Aktionen wie Medienkampagnen, Rechtsberatung und Unterstützung vor Ort für dringende Anliegen zu sichern. Mitglieder können Initiativen unterstützen, die ihren Werten entsprechen, von Klimaschutz und Menschenrechten bis hin zu Soforthilfe bei Katastrophen. So hat Avaaz beispielsweise Gelder gesammelt, um Aufforstungsprojekte zu unterstützen, indigenen Gruppen, die ihr Land verteidigen, Ressourcen zur Verfügung zu stellen und gezielte Werbeanzeigen zu produzieren, die auf wichtige Anliegen aufmerksam machen. Die gesammelten Gelder fliessen in verschiedene Massnahmen, darunter die Produktion wirkungsvoller Multimedia-Kampagnen, die Deckung von Anwaltskosten zur Anfechtung schädlicher Richtlinien oder die Organisation von Protestveranstaltungen. Die Spendenaktionen von Avaaz sind äusserst flexibel; sie reagieren sowohl auf langfristige Advocacy-Ziele als auch auf unmittelbare, dringende Krisen. Diese Reaktionsfähigkeit und Transparenz bei der Verwendung der Gelder tragen dazu bei, das Vertrauen der Mitglieder zu erhalten und die fortlaufende Unterstützung zu fördern. Avaaz ermöglicht es seiner Gemeinschaft, sich durch diese Kampagnen finanziell an Advocacy-Bemühungen zu beteiligen und verwandelt individuelle Beiträge in eine beträchtliche kollektive Kraft.

Feedback- und Analysesysteme

Die Systeme sind integraler Bestandteil der Optimierung der Kampagneneffektivität und stellen sicher, dass jede Initiative bei der Gemeinschaft Anklang findet. Avaaz überwacht kontinuierlich wichtige Leistungskennzahlen wie E-Mail-Öffnungsraten, Klickraten und Social-Media-Interaktionen. Diese Analysen bieten Echtzeit-Einblicke, wie Mitglieder auf bestimmte Kampagnen reagieren, sodass die Organisation Nachrichten, Visualisierungen oder Handlungsaufforderungen auf der Grundlage von Live-Feedback anpassen kann. Avaaz kann Kampagnen verfeinern, um ein möglichst breites Publikum zu erreichen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Botschaften mit den Werten und Prioritäten seiner Mitglieder übereinstimmen. Über die üblichen Engagement-Metriken hinaus verfolgt das Feedback-System die Nutzerstimmung und liefert qualitative Einblicke in die Art und Weise, wie Kampagnen aufgenommen werden. Dazu gehört das Sammeln von Rückmeldungen von Unterstützern zu Themen, die ihnen am wichtigsten sind, sowie die Beobachtung von Trends in der öffentlichen Meinung in verschiedenen Regionen und Bevölkerungsgruppen. Avaaz nutzt diese Daten, um die Kampagnenstrategie zu gestalten und sicherzustellen, dass die Plattform äusserst reaktionsfähig und mitgliederorientiert bleibt. Durch die kontinuierliche Analyse des Engagements und der Stimmung der Mitglieder verbessert Avaaz einzelne Kampagnen und stärkt die Gesamtstrategie der Organisation, indem sie sich im Laufe der Zeit anpasst, um den sich entwickelnden Prioritäten ihrer globalen Gemeinschaft besser gerecht zu werden.

Laptop mit Business-Analytics-Charts und -Grafiken, zusammen mit Smartphone für Datenanalyse.
Responsives Website-Design, dargestellt auf einem Laptop, Tablet und Smartphone-Bildschirm.

Uuftrag erledigt

D'Lösig

Die Lösung umfasste eine Reihe strategischer Verbesserungen, welche die Fähigkeiten von Avaaz in verschiedenen Bereichen ausgebaut haben. FlexMade hat die Kampagnen-E-Mails neu gestaltet, um die Benutzerinteraktion zu verbessern, die Markenkonsistenz zu erhöhen und eine flexiblere Inhaltsdarstellung zu ermöglichen. Wir haben die Plattform von Avaaz auf eine serviceorientierte Architektur migriert, was nicht nur eine höhere Skalierbarkeit und Stabilität ermöglichte, sondern auch den Weg für eine verzögerte Ereignisverarbeitung ebnete, wodurch die Plattform erhebliche Spitzen in der Benutzeraktivität während Kampagnenstarts bewältigen konnte. Zusätzlich haben wir eine Funktion für Community-Petitionen entwickelt, die es Mitgliedern ermöglicht, regionale Kampagnen zu erstellen und voranzutreiben, wodurch die Mission von Avaaz, lokales Handeln zu fördern, unterstützt wird. Durch die Verbesserung des E-Mail-Feedback-Loops haben wir die Prozesse zur Zustellbarkeit von E-Mails verfeinert, um eine effizientere Kommunikation mit aktiven Mitgliedern zu gewährleisten und Redundanzen in den Empfängerlisten von Avaaz zu reduzieren.

Während des gesamten Projekts lag unser Fokus auf der Cybersicherheit, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten (Personendaten) geschützt bleiben, mit sicheren Datenverarbeitungspraktiken, die mit den strengen Datenschutzstandards von Avaaz übereinstimmen. Dies war von entscheidender Bedeutung, um den Mitgliedern eine sichere Plattform für die Teilnahme an globalem und regionalem Aktivismus zu bieten, ohne Angst vor Repressalien haben zu müssen.

Das Resultat

Unsere Zusammenarbeit mit Avaaz hat ihre Plattform in ein widerstandsfähiges und skalierbares System verwandelt, das es Millionen von Menschen weltweit ermöglicht, sich an sinnvollem Aktivismus zu beteiligen. Die modernisierten Kampagnen-E-Mails haben zu höheren Interaktionsraten geführt und fördern eine konsistente und positive Erfahrung für Avaaz-Nutzer. Die serviceorientierte Architektur hat Avaaz eine robuste Infrastruktur bereitgestellt, die in der Lage ist, ihre wachsende globale Gemeinschaft zu unterstützen und die steigende Nachfrage ohne Beeinträchtigung der Stabilität zu bewältigen. Die Funktion für Community-Petitionen hat die Reichweite von Avaaz erweitert und es den Nutzern ermöglicht, regionale Kampagnen zu erstellen und ein deutliches Mitgliederwachstum zu erzielen. Verbesserte Prozesse zur Zustellbarkeit von E-Mails haben die Effizienz der Kampagnen weiter optimiert, indem sie sich auf aktive, engagierte Nutzer konzentrieren. Durch unsere fortlaufende Partnerschaft hat FlexMade Avaaz bei ihrer Mission unterstützt, Menschen weltweit im Streben nach einer gerechten und nachhaltigen Welt zu vereinen.

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Daisychain - E smarter CRM für Kampagne und Sache

Eine Kampagnenplattform für politische Organisationen, Non-Profits und Aktivisten. Sie hilft ihnen, durch personalisierte Nachrichten und Automatisierung mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Wir haben gemeinsam an der Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit der Plattform gearbeitet – die Leistung verbessert, die Outreach-Tools verfeinert und die Kampagnenplanung intuitiver gestaltet.

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