Ein Laptop mit der ANZ-Website auf einem Holzschreibtisch, zusammen mit einem Smartphone, bewirbt die Bankdienstleistungen der ANZ.

Avaaz Petitionsplattform

Seit 2011 arbeitet FlexMade mit Avaaz zusammen, um deren digitale Plattform zu modernisieren und so Millionen von Menschen weltweit zu unterstützen. Unsere Arbeit umfasst die Aktualisierung von E-Mail-Kampagnen, die Plattformmigration sowie skalierbare Lösungen für Engagement, Petitionen und Kampagnenmanagement.

Ort: Vereinigte Staaten von Amerika
Branche: Gesellschaftliche und soziale Organisationen
Webseite: avaaz.org
Zusammenarbeitsdauer: 14 Ingenieure
Teamgrösse: 5 Ingenieure
Dienstleistungen: Personalverleih | Webentwicklung

Über de Kunde

Avaaz, was i verschidene Sprache "Stimm" bedüütet, isch e bekannti, in de USA basierti Non-Profit-Plattform, wo 2007 gründet worde isch mit em Ziil, globale Aktivismus für Theme wie Klimawandel, Mänscherächt, Tierwohl, Korruption, Armuet und Konflikt z mobilisiere. Avaaz wird als "s wältwit grösste und mächtigste Online-Aktiviste-Netzwärch" bezeichnet und het es engagierts Team uf sechs Kontinänt und befähigt Millione vo Mensche, Veränderige durch Petitione, Mediekampagne, Lobbyismus und Protest i 17 Sprache z bewürke. Indem Avaaz e Plattform für Basisbewegige bietet, vereint si Einzelpersone mit underschidlichstem Hintergrund und ermöglicht ihne, kollektiv aktiv z werde und d Lücke zwüsche de Wält, wo mer händ, und de Wält, wo mer wünsched, z schlüsse.

Avaaz-Website mit Al-Gore-Zitat, Botschaft zum Meeresschutz und Foto einer Meeresschildkröte.

Über das Projekt

Das Projekt mit Avaaz wurde auf Empfehlung des CTO der Huffington Post initiiert, der unsere technische Expertise und unseren werteorientierten Ansatz erkannte. Seit 2011 sind wir ein engagierter Partner und arbeiten an wichtigen Projekten, die die Mission von Avaaz unterstützen. Dazu gehören die Modernisierung von Kampagnen-E-Mails, die Restrukturierung ihrer Plattformarchitektur und die Entwicklung von Tools zur Stärkung der globalen Avaaz-Community. Jedes Projekt zielte darauf ab, die Plattform von Avaaz zugänglicher, effizienter und skalierbarer zu gestalten, um langfristiges Engagement und Wirkung zu erzielen.

Ziele & Herausforderungen

Das Hauptziel unserer Zusammenarbeit mit Avaaz war die Modernisierung ihrer Plattform, um ihre Mission des Basisaktivismus auf globaler Ebene zu unterstützen und zu verstärken. Avaaz benötigte ein Team, das ein hohes Mass an kultureller Übereinstimmung, technischer Expertise und Flexibilität gewährleisten konnte. Unser Ansatz erforderte die Fähigkeit, Ressourcen als Reaktion auf schwankende Anforderungen zu skalieren, die Systemleistung zu verbessern und innovative Lösungen zu liefern, die E-Mail-Engagement, Softwarearchitektur und Instrumente zur Förderung des Gemeinschaftsgefühls umfassten. Die einzigartige Plattform von Avaaz erforderte zudem eine widerstandsfähige Infrastruktur, um ihre wachsende Gemeinschaft zu unterstützen und es Einzelpersonen zu ermöglichen, Bedenken zu verschiedenen Themen auf wirkungsvolle und gemeinschaftliche Weise zu äussern. Eine zusätzliche, kritische Herausforderung war die Gewährleistung des Schutzes und der Sicherheit von personenbezogenen Daten (Personendaten), da Mitglieder aus bestimmten Ländern aufgrund ihrer Teilnahme an Avaaz-Kampagnen Verfolgungsrisiken ausgesetzt sein könnten. Für Avaaz haben Sicherheits- und Datenschutzmassnahmen höchste Priorität, und sie führen regelmässige Sicherheitsüberprüfungen durch, bieten Cybersicherheitsschulungen für Mitarbeitende und Auftragnehmer an und implementieren Schutzmassnahmen, um einen hohen Sicherheitsstandard aufrechtzuerhalten. Das Engagement von FlexMade für einen professionellen Ansatz im Bereich der Cybersicherheit war von entscheidender Bedeutung, um Avaaz bei der Wahrung dieser Werte während des gesamten Projekts zu unterstützen.

Vorgehensweise & Methodik

Um die Ziele von Avaaz zu erreichen, verfolgte FlexMade einen strukturierten, aber anpassungsfähigen Ansatz. Wir begannen mit der Verbesserung der Kernkampagnenkommunikation von Avaaz durch die Modernisierung der E-Mail-Kommunikation und die Neugestaltung von Kampagnen-E-Mails, um die Benutzerfreundlichkeit und die Markenausrichtung zu verbessern. Um die langfristige Stabilität und Skalierbarkeit der Plattform zu gewährleisten, migrierten wir ihre Plattform von einer monolithischen PHP-Architektur zu einer serviceorientierten Architektur, die auf Python basiert. Diese Restrukturierung bildete die Grundlage für die verzögerte Ereignisverarbeitung, eine Lösung, die den Bedarf von Avaaz an der Bewältigung von hohem Datenverkehr während der Spitzenzeiten von Kampagnen deckt. Zusätzlich entwickelten wir eine Funktion für Community-Petitionen, die es den Mitgliedern von Avaaz ermöglichte, lokalisierte Petitionen zu erstellen und so ein tieferes Mass an regionalem Engagement zu fördern. Durch die Verbesserung des Feedback-Loops zur E-Mail-Zustellbarkeit optimierten wir die Empfängerlisten und stellten sicher, dass Kampagnen-E-Mails nur aktive, interessierte Benutzer erreichten. In Zusammenarbeit mit Avaaz priorisierten wir auch strenge Sicherheitsmassnahmen. Dazu gehörte die Durchführung regelmässiger Sicherheitsaudits und die Implementierung von Verschlüsselungsprotokollen, um Benutzerdaten zu schützen, insbesondere für Mitglieder in Hochrisikogebieten. Unser Team unterstützte die Bildungsbemühungen von Avaaz, indem es Mitarbeitende und Auftragnehmer in Bezug auf Best Practices für Datensicherheit schulte und sich an den proaktiven Massnahmen von Avaaz zum Schutz der Privatsphäre der Benutzer orientierte.

António Guterres, UNO-Generalsekretär, mit UNO-Flagge im Hintergrund, plädiert für eine Schutzmission gegen den Völkermord in Darfur.

E-Mails für Kampagnen

Avaaz-E-Mail-Kampagnen mit Petitionen sind ein wirkungsvolles Instrument, mit dem die Organisation ihre grosse, globale Gemeinschaft mobilisiert. Diese E-Mails, die täglich rund 200'000 aktive Nutzer erreichen, sind darauf ausgerichtet, Massnahmen zu einer Vielzahl von Themen voranzutreiben, von Umweltbelangen und Menschenrechten bis hin zu dringenden Aufrufen zu politischen Veränderungen oder Katastrophenhilfe. Jede E-Mail ist mehr als nur ein Informationstext; sie ist ein strategischer Aufruf zum Handeln, der oft Links zu Petitionen, Spendenmöglichkeiten oder Veranstaltungsanmeldungen enthält. Die Wirksamkeit dieser E-Mails ist entscheidend für die Mission von Avaaz. Sie fördern nicht nur individuelle Beiträge zu kollektiven Kampagnen, sondern sorgen auch für ein hohes Engagement durch flexible, inhaltsreiche Designs, die an verschiedene Kampagnenbedürfnisse angepasst werden können. Die Struktur und der Versand dieser E-Mails stellen sicher, dass Avaaz sein Publikum schnell als Reaktion auf aktuelle Ereignisse mobilisieren kann, wobei das Engagement und das Feedback der Nutzer genutzt werden, um die Effektivität der Kampagnen und die Wirkung der Botschaften kontinuierlich zu verbessern.

Die Gemeinde-Petitionen

Diese Funktion ermöglicht es Mitgliedern, Petitionen zu erstellen und durchzuführen, die sich an regionalen Problemen orientieren, und so eine Basisbewegung für regionale Anliegen zu fördern. Dieses Tool ist benutzerfreundlich konzipiert und ermöglicht es Mitgliedern, Petitionen zu erstellen und zu teilen, die sich auf dringende lokale Probleme konzentrieren. Die Plattform von Avaaz verstärkt diese Kampagnen und erhöht ihre Reichweite über die unmittelbare Gemeinschaft hinaus, was oft zu breiterer Unterstützung führt. Diese Funktion ist ein wichtiger Faktor für das Mitgliederwachstum von Avaaz, da neue Benutzer durch regional relevante Petitionen auf die Plattform aufmerksam werden. Darüber hinaus können Community-Petitionen manchmal auf das globale Netzwerk von Avaaz ausgeweitet werden, wenn sie an Zugkraft gewinnen, wodurch lokale Anliegen mit dem internationalen Aktivismus der Plattform verbunden werden. Diese Integration von lokalen und globalen Stimmen hat das Engagement vertieft und die Wirkung von Avaaz in verschiedenen Themenbereichen erweitert.

Online-Petition Erfassungsformular: Feld "Geben Sie den Titel Ihrer Petition ein" auf der Avaaz-Webseite.
Avaaz-Spendenseite: Menschenmenge demonstriert für Klimaschutz, mit sichtbaren Spendenformularfeldern.

Spendenbeschaffung für Direktaktionen und Medienkampagnen

Avaaz nutzt die kollektive Kraft seiner Mitglieder, um gezielte, wirkungsvolle Initiativen durch spezifische Spendenkampagnen zu finanzieren. Diese Funktion ermöglicht es Avaaz, rasch Gelder für direkte Aktionen wie Medienkampagnen, Rechtsberatung und Unterstützung vor Ort für dringende Anliegen zu sichern. Mitglieder können Initiativen unterstützen, die ihren Werten entsprechen, von Klimaschutz und Menschenrechten bis hin zu Soforthilfe bei Katastrophen. So hat Avaaz beispielsweise Gelder gesammelt, um Aufforstungsprojekte zu unterstützen, indigenen Gruppen, die ihr Land verteidigen, Ressourcen zur Verfügung zu stellen und gezielte Werbeanzeigen zu produzieren, die auf wichtige Anliegen aufmerksam machen. Die gesammelten Gelder fliessen in verschiedene Massnahmen, darunter die Produktion wirkungsvoller Multimedia-Kampagnen, die Deckung von Anwaltskosten zur Anfechtung schädlicher Richtlinien oder die Organisation von Protestveranstaltungen. Die Spendenaktionen von Avaaz sind äusserst flexibel; sie reagieren sowohl auf langfristige Advocacy-Ziele als auch auf unmittelbare, dringende Krisen. Diese Reaktionsfähigkeit und Transparenz bei der Verwendung der Gelder tragen dazu bei, das Vertrauen der Mitglieder zu erhalten und die fortlaufende Unterstützung zu fördern. Avaaz ermöglicht es seiner Gemeinschaft, sich durch diese Kampagnen finanziell an Advocacy-Bemühungen zu beteiligen und verwandelt individuelle Beiträge in eine beträchtliche kollektive Kraft.

Rückmelde- und Analysesysteme

Die Systeme sind integraler Bestandteil der Optimierung der Kampagneneffektivität und stellen sicher, dass jede Initiative bei der Gemeinschaft Anklang findet. Avaaz überwacht kontinuierlich wichtige Leistungskennzahlen wie E-Mail-Öffnungsraten, Klickraten und Social-Media-Interaktionen. Diese Analysen bieten Echtzeit-Einblicke, wie Mitglieder auf bestimmte Kampagnen reagieren, sodass die Organisation Nachrichten, Bilder oder Handlungsaufforderungen auf der Grundlage von Live-Feedback anpassen kann. Avaaz kann Kampagnen verfeinern, um ein möglichst breites Publikum zu erreichen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Botschaften mit den Werten und Prioritäten seiner Mitglieder übereinstimmen. Über die üblichen Engagement-Metriken hinaus erfasst das Feedback-System die Stimmung der Nutzer und liefert qualitative Einblicke in die Art und Weise, wie Kampagnen aufgenommen werden. Dazu gehört das Sammeln von Rückmeldungen von Unterstützern zu Themen, die ihnen am wichtigsten sind, sowie die Beobachtung von Trends in der öffentlichen Meinung in verschiedenen Regionen und Bevölkerungsgruppen. Avaaz nutzt diese Daten, um die Kampagnenstrategie zu gestalten und sicherzustellen, dass die Plattform hochgradig reaktionsfähig und mitgliederorientiert bleibt. Durch die kontinuierliche Analyse des Engagements und der Stimmung der Mitglieder verbessert Avaaz einzelne Kampagnen und stärkt die Gesamtstrategie der Organisation, indem sie sich im Laufe der Zeit anpasst, um den sich entwickelnden Prioritäten ihrer globalen Gemeinschaft besser gerecht zu werden.

Laptop-Bildschirm mit Datenanalyse-Diagrammen, zusammen mit Tastatur und Smartphone.
Responsives Webdesign, dargestellt auf einem Laptop, Tablet und Smartphone, zur Veranschaulichung digitaler Barrierefreiheit.

Uuftrag erledigt

D'Lösig

Die Lösung umfasste eine Reihe strategischer Verbesserungen, welche die Fähigkeiten von Avaaz in verschiedenen Bereichen ausgebaut haben. FlexMade hat die Kampagnen-E-Mails neu gestaltet, um die Benutzerinteraktion zu verbessern, die Markenkonsistenz zu erhöhen und eine flexiblere Inhaltsdarstellung zu ermöglichen. Wir haben die Plattform von Avaaz auf eine serviceorientierte Architektur migriert, die nicht nur eine höhere Skalierbarkeit und Stabilität ermöglichte, sondern auch den Weg für eine verzögerte Ereignisverarbeitung ebnete, wodurch die Plattform erhebliche Spitzen in der Benutzeraktivität während Kampagnenstarts bewältigen konnte. Zusätzlich haben wir eine Funktion für Community-Petitionen entwickelt, die es Mitgliedern ermöglicht, regionale Kampagnen zu erstellen und voranzutreiben, wodurch die Mission von Avaaz, lokales Handeln zu fördern, unterstützt wird. Durch die Verbesserung des E-Mail-Feedback-Loops haben wir die Prozesse zur Zustellbarkeit von E-Mails verfeinert, um eine effizientere Kommunikation mit aktiven Mitgliedern zu gewährleisten und Redundanzen in den Empfängerlisten von Avaaz zu reduzieren.

Während des gesamten Projekts lag unser Fokus auf der Cybersicherheit, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten (Personendaten) geschützt bleiben, wobei sichere Datenverarbeitungspraktiken angewendet wurden, die mit den strengen Datenschutzstandards von Avaaz übereinstimmen. Dies war von entscheidender Bedeutung, um den Mitgliedern eine sichere Plattform für die Teilnahme an globalem und regionalem Aktivismus zu bieten, ohne Angst vor Repressalien haben zu müssen.

Das Ergebnis

Unsere Zusammenarbeit mit Avaaz hat ihre Plattform in ein widerstandsfähiges und skalierbares System verwandelt, das es Millionen von Menschen weltweit ermöglicht, sich an sinnvollem Aktivismus zu beteiligen. Die modernisierten Kampagnen-E-Mails haben zu höheren Interaktionsraten geführt und fördern eine konsistente und positive Erfahrung für Avaaz-Nutzer. Die serviceorientierte Architektur hat Avaaz eine robuste Infrastruktur bereitgestellt, die in der Lage ist, ihre wachsende globale Gemeinschaft zu unterstützen und die steigende Nachfrage ohne Beeinträchtigung der Stabilität zu bewältigen. Die Funktion für Community-Petitionen hat die Reichweite von Avaaz erweitert und ermöglicht es den Nutzern, regionale Kampagnen zu erstellen und ein deutliches Mitgliederwachstum zu erzielen. Verbesserte Prozesse zur Zustellbarkeit von E-Mails haben die Effizienz der Kampagnen durch die Fokussierung auf aktive, engagierte Nutzer weiter optimiert. Durch unsere fortlaufende Partnerschaft hat FlexMade die Mission von Avaaz unterstützt, Menschen weltweit im Streben nach einer gerechten und nachhaltigen Welt zu vereinen.

Die Technologien

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Netzneutralitäts-Demonstration mit Emoji-Schildern und einem Banner mit der Aufschrift "500'000 sagten Tory", das sich für ein freies und offenes Internet einsetzt.

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Daisychain CRM-Webseite: Intelligenteres CRM für Kampagnen und Anliegen, das Daten zusammenführt und Unterstützer-Journeys automatisiert.

Daisychain – Das intelligentere CRM für Kampagnen und Anliegen

Eine Kampagnenplattform für politische Organisationen, Non-Profit-Organisationen und Aktivisten. Sie unterstützt diese dabei, mit personalisierten Nachrichten und Automatisierung mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Wir haben gemeinsam an der Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit der Plattform gearbeitet – die Leistung verbessert, die Reichweite der Tools verfeinert und die Kampagnenplanung intuitiver gestaltet.

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