Anrufsteuerung
Wir verfügen über umfassende Erfahrung in der Produktentwicklung im Telekommunikationssektor, was unser engagiertes Team von 10 Fachkräften, die mit Call Control zusammenarbeiten, unter Beweis stellt. Unser Team hat erfolgreich Web-, Mobile-, Hardware- und Enterprise-Lösungen von Grund auf entwickelt. Diese Zusammenarbeit ermöglichte es uns, innovative, qualitativ hochwertige Produkte zu entwickeln, die die Herausforderungen der Branche angehen und Call Control sowie ihren Kunden einen aussergewöhnlichen Mehrwert bieten.
Über de Kunde
Call Control ist ein führendes Softwareunternehmen mit Sitz in den USA, das sich auf fortschrittliche Anrufblockierungstechnologie spezialisiert hat, welche unerwünschte Robocalls, Phishing-Versuche und belästigende Werbeanrufe eliminiert. Ihre innovativen Anwendungen und Tools ermöglichen es den Nutzern, die Kontrolle über ihr Telefonerlebnis zu übernehmen, und bieten Lösungen für Mobilfunk-, Festnetz- und Unternehmenskunden. Die Dienstleistungen von Call Control nutzen eine gemeinschaftlich erstellte Blacklist bekannter Belästigungsnummern, wodurch Nutzer unerwünschte Anrufe mühelos blockieren können. Ihre robusten und benutzerfreundlichen Produkte schützen Millionen von Nutzern vor aufdringlichen Anrufen. Durch die kontinuierliche Aktualisierung ihrer Datenbank und das Vorauseilen bei neuen Bedrohungen stellt Call Control sicher, dass ihre Nutzer eine sicherere und geschütztere Kommunikationsumgebung geniessen und Kunden weltweit ein nahtloses und verbessertes Telefonerlebnis erhalten.
Über das Projekt
Das Anrufsteuerungsprojekt ist ein Eckpfeiler des Portfolios von FlexMade. Ursprünglich als Lieferant gestartet, entwickelte sich FlexMade rasch zu einem umfassenden Partner, der für alle Aspekte der Produktentwicklung verantwortlich ist, einschliesslich Software Engineering, Hardwareentwicklung, DevOps und Kundensupport. In den letzten über 10 Jahren hat FlexMade dazu beigetragen, ein vernetztes Produkt-Ökosystem zu schaffen, das robuste Dienstleistungen zur Blockierung von Robocalls und zur Spam-Prävention bietet.
Ziele & Herausforderungen
Das Ziel des Kunden war die Entwicklung von Software- und Hardwarelösungen zur Blockierung von Robocalls und Telemarketing-Anrufen. Im Jahr 2008 suchte Call Control nach einem verteilten Team mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz in ähnlichen Projekten und einem fundierten Verständnis der anstehenden Herausforderungen. Gespräche zwischen dem CEO von Call Control und FlexMade zeigten eine gemeinsame Wertschätzung für effektive Kommunikation, strategische Planung und die Förderung einer aufgeschlossenen Kultur, die Problemlösung über Schuldzuweisungen stellt. Call Control benötigte für ein Projekt wie dieses aussergewöhnliche technische Expertise und Ressourcenflexibilität. Die Zusammenarbeit mit einem Startup erforderte die Fähigkeit, Ressourcen anzupassen, um Kosten- und Personalbedenken zu berücksichtigen. Die Partnerschaft mit FlexMade ermöglichte es Call Control, in ruhigeren Wartungsphasen Personal abzubauen und für grössere Produktveröffentlichungen aufzustocken. Darüber hinaus suchte Call Control ein Team, das in der Lage ist, unkonventionell zu denken, über beeindruckende Engineering-Fähigkeiten verfügt und Herausforderungen in verschiedenen Technologien meistern kann, darunter Web- und Mobile-Entwicklung, Hardware-Engineering, Firmware-Erstellung, maschinelles Lernen und mehr.
Vorgehensweise & Methodik
FlexMade verfolgte einen vielschichtigen Ansatz zur Bereitstellung von Call Control-Lösungen. Von der anfänglichen Website-Entwicklung bis hin zu mobilen und Hardware-Lösungen leitete FlexMade den gesamten Entwicklungszyklus. Durch die Anwendung agiler Methoden gewährleistete FlexMade schnelle Iterationen und passte sich den sich ändernden Bedürfnissen von Call Control an. Darüber hinaus unterhielt das Unternehmen ein flexibles Ressourcenmodell, das es ermöglichte, das Projekt je nach Produktphasen und Marktanforderungen zu vergrössern oder zu verkleinern. FlexMade verfolgte einen kreativen Ansatz, von der Softwareentwicklung bis zur Hardwareproduktion, einschliesslich Beschaffung, Verpackung und FCC-Zertifizierung.
Spamschutz mit CommunityIQ
CommunityIQ ist eine Crowdsourcing-Datenbank, die maschinelles Lernen nutzt, um Robocaller und Telemarketer zu identifizieren. Sie verarbeitet monatlich zwischen 1'200'000 und 1'400'000 Meldungen für eine präzise Anruffilterung.
Integrierte Hardware-Lösung für Festnetzanschlüsse
FlexMade entwickelte ein Hardwaregerät zum Schutz von Festnetzanschlüssen, das sich nahtlos in eine mobile App integriert. Diese Lösung blockiert unerwünschte Anrufe basierend auf Benutzereinstellungen und CommunityIQ-Daten.
Mobile Apps für Android und iOS
Wir haben mobile Apps für Android- und iOS-Plattformen entwickelt, die sich mit CommunityIQ synchronisieren und Spam-Erkennung und -Blockierung in Echtzeit ermöglichen.
Enterprise API für VoIP-Anbieter
FlexMade entwickelte eine Enterprise API, um eine Anruffunktionsblockierung in VOIP-Systeme zu integrieren und bedient damit Unternehmen wie Cisco, Avaya, Broadsoft und Nextiva.
Uuftrag erledigt
D'Lösig
Das Projekt begann mit der Entwicklung von Everycaller.com, einer Website, die es Benutzern ermöglichte, Informationen über ihre Anrufer zu erhalten und ihre eigenen Erfahrungen auszutauschen. Einige Jahre später entwickelte sich die Seite zum Kern von CommunityIQ, einer Wissensdatenbank zur Identifizierung von Spammern. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen, Big Data und Scoring-Algorithmen quantifizierte CommunityIQ die Aktivitäten von Telemarketern und Robocallern. In der Folge entwickelte FlexMade mobile Apps für Android und iOS, die jeden eingehenden Anruf mit der CommunityIQ-Datenbank verifizierten und unerwünschte Anrufe blockierten. Wir entwickelten ein Hardwareprodukt zum Schutz von Festnetzanschlüssen – eine kleine Box, die zwischen einer Wandsteckdose und einem Handapparat angeschlossen wird. Dieses Gerät filterte eingehende Anrufe basierend auf den Benutzereinstellungen und der CommunityIQ-Wissensdatenbank und konnte über eine mobile App verwaltet werden. Die Entwicklung der Hardwarelösung erforderte Industriedesign, Firmware-Entwicklung und den gesamten Produktionsmanagementzyklus, einschliesslich der Beschaffung von Komponenten, Feldtests, Verpackung und FCC-Zertifizierung. Später entwickelte FlexMade Lösungen für VOIP-Anbieter wie Avaya, Nextiva, Cisco, BroadSoft und viele andere sowie eine Enterprise-API, um PBX-Besitzern eine Funktion zur Überprüfung eingehender Anrufe zu bieten. Diese Produkte sind erfolgreich im Einsatz und haben Millionen von Benutzern geholfen, die Kontrolle über ihre Telefone zu übernehmen und so ein angenehmeres und sichereres Anruferlebnis zu gewährleisten.
Das Ergebnis
FlexMade entwickelte ein vollständig vernetztes Ökosystem von Produkten – von mobilen Apps bis hin zu Hardware – das reibungslos und in grossem Umfang funktionierte. Millionen von Nutzern erlangten die Kontrolle über ihre Telefone zurück, wodurch die Anzahl unerwünschter Anrufe deutlich reduziert wurde. Die CommunityIQ-Lösung erwies sich als ausserordentlich wirksam bei der Identifizierung und Blockierung von Robocalls. Die Ressourcenelastizität von FlexMade ermöglichte es Call Control, sich an veränderte Anforderungen anzupassen, was dazu beitrug, die Kosten während Wartungsphasen zu senken und die Ressourcen für grössere Releases zu erweitern.
Das Projekt Call Control hat sich für FlexMade als eine unschätzbare Lernerfahrung erwiesen. Während des gesamten Projekts brachte das Unternehmen einen erheblichen Mehrwert ein und führte kontinuierlich zahlreiche Experimente zur Verbesserung des Produkts durch. Dieses Engagement hat es FlexMade ermöglicht, seine Fähigkeiten zu verfeinern, tiefere Einblicke in die Branche zu gewinnen und ein breiteres Verständnis für Best Practices zu entwickeln, die auf zukünftige Projekte und Kooperationen angewendet werden können.
Die Technologien
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PHP
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Laravel
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MySQL
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TensorFlow
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SnowFlake
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Kotlin
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Swift
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C++
Rückmeldung des Kunden
John Adler
Vor über neun Jahren habe ich FlexMade kontaktiert, da ich einen Partner für die Softwareentwicklung mit einem beschränkten Budget für ein selbstfinanziertes Startup suchte. Mittlerweile wurden und werden alle meine Erwartungen übertroffen. Ich habe FlexMade bereits mehreren meiner Kollegen empfohlen, die ausgelagerte Entwicklungsarbeit suchen, und diese haben es wiederum weiterempfohlen. Ich kann Max und sein Team von FlexMade uneingeschränkt empfehlen; Sie können auf ehrliche Geschäftsbeziehungen, ständige Kommunikation, kompetente und talentierte Softwareentwickler sowie eine Kultur der Motivation und echtes Interesse am Erfolg Ihres Softwareprojekts zählen. FlexMade ist mein bevorzugter Lieferant, und ich bin Max und seinem Team dankbar für alles, was wir in den letzten Jahren gemeinsam erreicht haben.
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